【郑重申明】近期有不法机构借以"广州长安医院"的名义出诊,为免患者朋友上当受骗,本院已采取行动追究其法律责任!"广州长安医院"仅此一家,别无分院。

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记广州长安医院住院部护士杨慧彩

时间:2016-05-19   来源:

 

好护士是患者和家属的良师益友

——记广州长安医院住院部护士杨慧彩

【导读】“我们想跟你拍张照,可以吗?”5月12号早上,杨慧彩刚到护士站,几位患者家属就找她一起合影。看杨慧彩惊讶,其中一位家属笑着解释:“今天不是护士节吗?祝你节日快乐,辛苦了!”杨慧彩瞬间就被感动了。护士的就是这么简单,患者的一个笑脸、一句祝福、一个合影,都是对她们大的认可。

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白衣天使,自带太阳的光辉

生于河北石家庄的杨慧彩有北方女孩的爽气,兼具南方女孩的细腻。她形容护士职业是“一脚在医院,一脚在监狱”,为什么她的人生选择就是做护士呢?

“上小学时亲眼看到一场车祸,摩托车和大车相撞,很惨烈,今天我还清晰记得当时穿梭在抢救现场的医生和护士,以及他们洁白的工作服。”那是杨慧彩次听说并深深迷恋上“白衣天使”,觉得这个名字像太阳一样灿烂。

2006年,杨慧彩考入石家庄柯棣华医学院护理专业,2009年以优异的成绩毕业。杨慧彩铭记老师“在抢救患者生命面前,必须无条件付出”的教诲,进入广州市天河区一家公立医院工作,经过几个科室的轮岗实习,她选择了工作强度大、节奏快的急诊科。“急诊科每天接收形形色色的急救病人,我每天神经都高度紧绷,常常忙到忘了时间、累到没有知觉,我在那呆了三年多,技术就是这样被锻炼出来的。”

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2013年底,杨慧彩加入广州长安医院住院部,正因为抗压力强,在临床护理、健康教育等各方面表现,她很受患者、护士长及同事的认可,并获评长安护士。杨慧彩直言,“我喜欢长安的关键原因是在护士长和同事们面前能说出自己的想法,可以像好朋友一样放松相处,她们都理解我。”

赢取信任,技术比解释管用

从事一线护理工作7年,杨慧彩见多了患者的病痛、家属的焦虑,深知护理工作的重点就是维护良好的护患关系。该怎么做?在杨慧彩看来,技术过硬是护士应有的素养,“用事实说话比任何解释管用,更能赢得患者及家属的信任和尊重。”

2015年年底的一天,晚上10点多,广州长安医院紧急接诊了一位宫外孕患者,当时患者捂着肚子,口唇紫绀,眼神无力,表情非常痛苦,说不出话来,患者的丈夫和公婆着急得大吵大嚷。触摸发现,患者四肢湿冷,情况不妙。正好当班的杨慧彩立即将患者平卧,建立静脉通路、上心电监护、吸氧,进行术前各项准备。看杨慧彩操作麻利,家属渐渐安静下来。经过1个多小时的手术抢救,患者转危为安,并成功保住了生育功能。

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昏睡的患者被送回病房时已经是深夜12点多,杨慧彩紧张地盯着监护仪器上跳跃的数字,观察患者的病情变化,直到第二天早上交班给下一位护士。此后,杨慧彩一直担任该患者的责任护士,每天为患者换药、翻身拍背、监测生命体征、口腔护理、管路护理。看患者心情低沉,杨慧彩一边纾解患者的情绪,一边调动家属主动营造一个安全、舒适的环境,渐渐地患者脸上有了笑容。一周后,患者康复出院时,特意带着全家向杨慧彩道谢,“我觉得那一刻幸福,因为我深深体会了到护理工作的价值。”

护患和谐,必须读懂患者难处

在住院部工作的两年多,杨慧彩没有被患者或家属投诉过,却也遭遇过不少委屈事。怎么化解患者及家属偶尔会有的误会和矛盾呢?杨慧彩认为关键是了解患者的困境,进行有效的沟通。

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一次,一位患者因缺了一张收费单没办成出院手续,家属情绪激动,怪正在当班的杨慧彩没处理好,大发脾气,还说一定找领导投诉。杨慧彩觉得委屈,但知道说理无法平息,没有过多解释。她侧面了解到患者家境比较贫困,住院期间吃喝都很省,所以对收费问题特别敏感,以为有什么额外收费。半小时后,杨慧彩看患者家属情绪已经平复,就主动上前一边道歉,一边帮忙找收费单,终在患者的换洗衣服里找到了收费单,协助患者快速办理了出院手续。知道是误会一场,患者和家属当场向杨慧彩道歉,并满意离开。

优质护理,患者和家属都能扮演角色

护理工作讲究无微不至,但杨慧彩的护理哲学是:自己做好的同时,充分调动家属及患者参与护理。“授人以鱼不如授人以渔。护士不是患者的保姆,而应该做患者和家属的良师益友,让他们学会基础护理,在危急时刻具备自理能力。”

一位患者刚做完宫腹腔镜手术后,留院观察期间需要导尿,患者的丈夫和婆婆都在旁边陪护。可能觉得无聊,患者的丈夫一天到晚几乎都在玩手机,婆婆则一直跟隔壁床的陪护阿姨聊得火热。吵闹的环境让患者心情郁闷,又不好明说,杨慧彩把一切看在眼里,主动教患者的丈夫和婆婆学导尿,很好地拉近这家人的感情。在患者身体逐渐恢复的过程中,杨慧彩经常引导她进行简单的自我护理和康复训练,患者身体很快康复。出院时患者及家属对杨慧彩赞不绝口,“没想到我们也能学会科学的护理手法,这个护士真的好有耐心,一直手把手教我们。”

守护患者,没有分内分外之别

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很多人觉得护士的分内事是护理好病人的身体,但杨慧彩认为与患者相关的事,没有分内分外之别。杨慧彩分析,广州长安医院的手术患者,一般都是身体健康的人,只是在生育方面遇到难题,心理上压力大,所以优质护理,尤其是术前术后的心理护理显得很重要。“我们实际上做的要多得多,比如关注患者心理健康,照顾患者家属情绪,及时洞察安全隐患等。”

一次,住院部接收了一位做精索静脉曲张手术的患者,很胖,血压、血糖偏高,医生要求患者必须恢复正常指标才能进行手术。于是手术前20多天,患者被送进医院调理,患者妻子没什么耐心,陪护了两天就回家了。杨慧彩作为责任护士,每天给患者测血糖、打胰岛素,奇怪的是患者的情况一直没有改善。通过偷偷观察,杨慧彩发现患者情绪低落,总是控制不住地吃东西。杨慧彩开始“潜伏”在患者的病房外,一看见患者要吃东西,就敲门进去劝导并进行健康教育。患者多次冲杨慧彩发火,但她坚持做阻止患者暴饮暴食的“恶人”。同时,杨慧彩主动联系患者妻子,分析家属陪护的好处,了解到患者家里有老人小孩要照顾,就说服患者妻子定时到医院陪护。渐渐地患者的饮食变规律了,并顺利进行了手术。术后住院的一周时间里,患者变乖了,患者妻子也积极帮助患者康复,主动配合杨慧彩的各项护理工作。

身在住院部的杨慧彩每天会面对不同状况的患者,“虽然有辛苦,也有委屈,但从康复患者和家属的笑容里,我读懂了付出的乐趣。”总结做护士的7年,杨慧彩坦言自己胆子越变越小,面对每一位患者都如履薄冰。确实,做了护士,等于把患者的生命健康系于一身,慎独将是杨慧彩们一生的修行。

 

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