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天使是怎样蜕变的—记广州长安医院护理部主任助理韩芳

时间:2016-05-24   来源:

 

【导读】“初见时被她大气沉稳的气质吸引,再见时融化在她氧气般温柔的笑容里,广州长安医院护理部主任助理韩芳有种特殊的魅力,让人过目难忘,患者、领导、同事都愿意与之亲近。谈及刚刚获得的“天河区护士长”荣誉,韩芳说因为自己比别人幸运。是的,越努力越幸运。

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执着护理,拿出了湘妹子的辣劲

韩芳说学护士纯属误打误撞,但选择了这个职业,至今她没有后悔过。生于湖南衡阳的韩芳初的梦想是做幼师,她喜欢和可爱的小朋友相处,但亲友的热心帮忙却让她一生与护士结缘。

1994年,韩芳进入衡阳市一所卫校学习护理专业。一开始她对护士职业的概念比较模糊,但她拿出了湘妹子“吃得苦、霸得蛮”的干劲,奋发学习。“我那时候满脑子想的是既然学医了,我就得争口气,也要对我将来的患者负责任。”韩芳没有辜负自己的努力,1997年以优异的成绩毕业,并南下广州一家公立医院工作。

1999年,韩芳加入广州长安医院护理团队,“我当初看中长安的包容、和睦的氛围,领导对下属在技术上毫无保留地给予指导,生活上也关怀备至。同事们上班时配合很好,下班像一家人一样相处,很有归属感。这更坚定了我留在长安好好做护士的决心。”

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2004年广州长安医院建立新科室眼科时,年仅25岁的韩芳因为工作有拼劲,顺利升任眼科护士长。当时前来就诊的患者既有周边社区居民,有港澳同胞,也有很多外国人,对护理服务要求相当严苛。在韩芳的严格管理下,眼科院感工作成绩突出,上万例手术无一例感染、投诉,国内外患者口碑都很好,一些外国患者甚至会介绍亲友来做手术。

一线打磨十年,胜任主任助理

十年磨一剑,厚积而薄发。2009年,韩芳在长安护理岗位刚好工作10年,由于其做事沉稳踏实,被调入护理部担任主任助理。从护理一线服务病人,到调任大后方服务一线护理人员,韩芳的工作内容变了,但她的责任心没变,更能推己及人,设身处地为在临床一线打拼的同事创造更舒适的工作环境。

美好的护理人员形象既能展示职业魅力、提升自身价值,又能凸显医院职业形象。这就要求护士着装,既要体现其专业风采和良好精神风貌,又要美观、舒适,但医院以往的护士着装都无法达到要求。曾经有不少护士反映护士鞋穿着不舒服、不透气,穿久了发臭;护士服则太长,影响护理操作,显得不利落。从一线到大后方的韩芳深知护士工作的繁重和琐碎,工作时常常一站就是好几个小时,着装的舒适度直接影响到护士们工作时的精神状态。

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韩芳及时将问题反馈给护理部主任邱宁,邱主任当即决定要改变护士形象,并给出了完美的设计方案。韩芳积极参与其中,与厂家反复沟通,并严格跟进选材、款式、做工、试穿、验收等工作。护士鞋底变软了,用材更好更透气了,护士服的长度改良后更方便护理操作,衣领设计及颜色加入潮流元素,使得整体效果更具亲和力了,很受护士们欢迎。当护士们换上全新的护士着装时,清爽利落的身姿配上美丽的笑容,让人眼前一亮。

此外,每年“5.12”国际护士节,邱主任都会为护士们策划特别的节日活动。2016年护士节当天,广州长安医院护理团队集体参加了一场微型马拉松活动:登白云山,开展两人三足、踢毽子、跳绳等健体游戏,现场发放精美小礼品,大家玩得不亦乐乎。大家不知道的是,为确保所有人玩得开心、安全,一个月前,邱主任就开始策划,韩芳着手进行物料采购和各项细碎工作。“她们在前线打拼,我在后方保障,能够服务好她们,就是我的价值所在。”

身教重于言传,带活护理团队

身处护理管理岗位,韩芳深知要带好一个团队,身教重于言传,“自己先做好,护士长和护士们会跟着做,如果一味用大道理来唬人,没人会服。”所以,哪里有突发状况,需要复杂的护理技术,韩芳总能时间赶到现场。

身处护理管理岗位,韩芳深知要带好一个团队,身教重于言传,“自己先做好,护士长和护士们会跟着做,如果一味用大道理来唬人,没人会服。”所以,哪里有突发状况,需要复杂的护理技术,韩芳总能时间赶到现场。

2012年3月,一名急症患者在送医过程中突然出现呼吸短暂抑制,心率减慢,无血压等症状,病情危急。接到急救通知,韩芳迅速赶到科室参与抢救,经过3个多小时紧张有序的抢救,患者生命体征终恢复平稳。 事后,医院对韩芳等参与抢救的医护人员进行了表彰,特别肯定了护理团队的应急反应能力。韩芳说,现在回想起那次抢救经历仍然觉得很欣慰,“不是因为受了表彰,而是因为我们救回了一条生命。可能是出于职业习惯,每次看到病人痛苦时,有种切肤之痛和深深的怜悯,如果能够让病人恢复健康,对我是一种莫大的鼓励,让我感觉护士职业很光荣,生命很美好。”

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正因为在护理管理岗位不断涌现像韩芳一样的“行动派”,广州长安医院护理团队的面貌焕然一新,护理行为更加规范、安全、精细,患者的满意度达到90%以上。韩芳也因工作表现突出,在广州市天河区卫生系统2016年“5.12”国际护士节表彰大会上,被评为天河区护士长。

敏而好学,蜕变华丽人生

1999年做普通护士,2004年升任护士长,2009年调任护理部主任助理,韩芳在广州长安医院用17年的青春与坚守,一路平稳地完成了自身的华丽蜕变。真的只是运气好吗?在同事们看来,韩芳的好运气得益于她勇于突破、善于学习。

韩芳眼里真正的自尊,是严于律己。所以她一边在工作中打磨技术、积累经验,一边利用闲暇深造学习。为了在业务水平上有新的突破,她2004年自考大专,2007年顺利毕业。担任护理部主任助理和门诊护士长后,她一心想提升管理水平,于是2015年又成功考上本科,彼时的她已经36岁,但学习的热情却丝毫没有减退。此外,韩芳每年还积极参加省、市、区及院内各类管理干部护理培训,及时掌握卫生系统内新的护理知识、技能和动态,并将所学上传下达给全院。

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在稳扎稳打自学的同时,韩芳更懂得见贤思齐,积极向身边人学习。“担任主任助理7年,我碰到的都是的领导,真的获益很多。”说起护理部主任邱宁,韩芳更是满脸崇拜,“她是我重要的人生导师之一。”韩芳说,跟在邱宁主任身边的这几年,她有了更多可喜的变化:懂得了与同事之间有更暖心的相处模式,在工作上要严格要求,在生活中则多给予关心和帮助,多与她们沟通交流,让彼此相互支持,更为融洽;也明白了任何圆满的执行必然有周全的准备,当确定“提升护理质量”的目标后,在邱主任的领导及安排下,细分指标,层层排查,查漏补缺,终在有限条件下做精做细每一项护理工作;领悟了学习是一个人魅力的源泉,护士长敏而好学、博学多识,会感染护士们跟着学……

2016年是韩芳从事护理工作的第19年,她始终记得自己的毕业宣誓:尊重生命,向一切受难者提供援救。她每一天、每一年所做的,谈不上有多么显眼醒目或怎样卓越伟大,但她每时每刻都恪尽职守,始终以“尊重生命”的博爱之心,朝向“务谋病者之福利”的理想步步迈进。

 

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