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长安医院2014年11月份客户满意度调查报告

时间:2014-12-25   来源:广州长安医院

 

2014年11月患者满意度调查主要从现场发放调查表、客户离院电话回访进行。分别医院环境、设施、费用、疗效、医生(分为妇科、男科、基础科、住院部医生)、护士(门诊护士、住院部护士)、客服、收费处、药房、检验科、B超、放射科、保安、食堂服务等方面测评。

对医院服务综合评价:88.7%


项目                     满意度              11月              10月              环比


对门诊服务总体评价        90.7

                                             88.1              88.7               0.6

对住院部服务总体评价      85.5


医院其他服务项目满意度:

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各科室满意度对比图表:

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